Política de Cambios

Política de Cambios

Política de Cambios

En Algoritmo aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en el empaque original. El envío de ida y el retorno corren por cuenta del cliente. No realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo defecto de fábrica comprobado.

El plazo de 7 días se cuenta a partir de la fecha de entrega que aparece en el número de tracking de tu pedido. Pasado ese plazo no podemos procesar cambios. Para que un cambio sea válido, la prenda no debe haber sido usada ni lavada, debe conservar todas sus etiquetas originales y venir en su empaque original. Si la prenda llegó con un defecto de fábrica, escribinos con una foto del defecto y lo resolvemos sin costo para vos.

Cómo Solicitar un Cambio

  1. Escribinos por WhatsApp o a soporte@shopalgoritmo.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y la talla que necesitás.
  2. En 24-48 horas te enviamos las instrucciones de envío para que nos hagas llegar la prenda sin uso, con etiquetas y empaque original.
  3. Una vez que recibimos y verificamos la prenda, preparamos y despachamos la talla nueva. El envío de ida y el retorno corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un defecto de fábrica.

No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero, salvo defecto de fábrica comprobado o si no podemos cumplir el pedido. Para cualquier duda, contactanos por WhatsApp o al correo soporte@shopalgoritmo.com.

Cómo Funciona un Cambio

En Algoritmo aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, con la prenda sin uso, etiquetas y empaque original. El envío de ida y el retorno corren por cuenta del cliente. No realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo defecto de fábrica. Acá te explicamos exactamente cómo funciona.

Preguntas frecuentes

¿Hasta cuándo puedo pedir un cambio de talla?
Tenés 7 días desde la fecha de entrega que aparece en el tracking. Después de ese plazo no podemos hacer cambios.
¿En qué condiciones debe estar la prenda?
Sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el empaque original. Si la prenda llegó con defecto de fábrica, escribinos antes con foto del defecto.
¿Quién paga el envío del cambio?
El envío de ida y el retorno corren por cuenta del cliente. Solo cuando el cambio se debe a un defecto de fábrica comprobado, el envío lo cubrimos nosotros.
¿Hacen devolución de dinero?
No realizamos devoluciones ni reembolsos de dinero, salvo defecto de fábrica comprobado o si no podemos cumplir el pedido, en cuyo caso reembolsamos el monto completo.
¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos a soporte@shopalgoritmo.com o por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que necesitás. En 24-48 hrs te mandamos las instrucciones de envío.
¿Qué pasa si la prenda llegó dañada?
Mandanos foto del defecto dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si se trata de un defecto de fábrica comprobado, te reponemos la prenda sin costo.
¿Cuánto tarda el cambio en llegar?
Una vez que recibimos tu prenda de regreso, preparamos la nueva y la enviamos. El tiempo total depende del envío de tu país: Guatemala 2-5 días, México 5-10 días, España y Europa 7-15 días hábiles.