Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@shopalgoritmo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@shopalgoritmo.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@shopalgoritmo.com.
Nuestra política de devolución y cambio tiene una duración de 7 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.
Artículos no sujetos a devolución ni cambio:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Envío:
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución del mismo.
El tiempo de entrega de tu producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Para artículos con un valor superior a $75, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Restricciones de Cambio:
Los artículos ofertados no son elegibles para cambio.
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra, siempre y cuando aún no hayan sido procesados o enviados.
En caso de que el cliente solicite la cancelación una vez iniciado el proceso de preparación, empaquetado o despacho, se aplicará una deducción del 20% sobre el total pagado, correspondiente a gastos administrativos, logísticos y de manejo ya incurridos.
Esta deducción será aplicada al momento de realizar el reembolso.
Si el pedido ya fue enviado, no se podrá cancelar. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución bajo nuestra política de cambios y devoluciones, si corresponde.
Reembolsos:
No ofrecemos reembolso en efectivo. Sin embargo, podemos proporcionarte un reembolso a través de una tarjeta de regalo de la tienda por el monto gastado.